Cambios y Devolución
En Uruenergy, queremos que te sientas seguro al comprar. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones y procedimiento:
🛠️ Productos con falla de fábrica
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, podés solicitar:
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Cambio por uno nuevo
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Reparación sin costo
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Reembolso total
Contás con un plazo de hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto para notificar el inconveniente.
📩 Escribinos a uruenergy@gmail.com con el número de orden, fotos del producto y una breve descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
🔁 Cambios por otros modelos o productos
Si querés cambiar tu producto por otro modelo o capacidad (por ejemplo, un calentador de mayor potencia), podés hacerlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
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El producto no haya sido instalado ni utilizado.
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Se devuelva en su empaque original, con manuales y accesorios completos.
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El estado del equipo sea nuevo y sin daños.
El costo de envío por el cambio correrá por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
❌ Productos sin devolución
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos:
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Instalados o usados.
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Dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
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Sin embalaje original o accesorios incompletos.
💸 Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado, o mediante transferencia bancaria si fuese necesario.
🧾 Importante
Te recomendamos conservar el comprobante de compra y no desechar el embalaje original hasta estar seguro de conservar el producto. Es fundamental para validar cualquier garantía o reclamo.
Para cualquier consulta, escribinos a uruenergy@gmail.com. Estamos para ayudarte.
